日前，一場別開生面的培訓在山東省龍口市職工服務中心拉開帷幕。來自龍口市“向日葵”心理關愛服務站的20名心理工作者，在國家二級心理咨詢師心理講師秦彩霞的帶領下，系統完成了心理專員倫理與操守、職業狀態訓練以及職工團體動力與帶領者的關系、帶領者的基本素養等方面的技能培訓。

　　“以往面對同事的情緒問題，很多時候只能靠傾聽和安慰，遇到復雜情況就怕自己說錯話、做錯事。”一位專員坦言，這種“憑感覺做事”的狀態，容易讓自己出現力不從心的情況。針對這一問題，龍口市總精心安排了6天系統培訓，內容包含調節情緒的實用技巧、解決問題的具體方法等，通過案例分析、扮演角色、情景模擬等互動的形式，讓心理專員在親身體驗中掌握心理咨詢的基本流程、團體活動的規范步驟，把難懂的理論變成易于實操的方法。

　　在課上，專業老師現場演示溝通技巧和干預辦法，學員們圍繞職工常見的工作壓力大、情緒不穩定等問題展開討論，讓理論基礎更扎實、實際操作能力更強，為精準服務職工心理健康打下堅實的能力基礎。

　　“廠里有年輕員工因為合作的事兒鬧別扭，我用‘非暴力溝通四步法’跟他聊——先客觀說事兒，再講彼此的感受，最后一起琢磨需求和解決辦法，還真把他的心結解開了。”研討休息時，一位心理專員分享的實踐經歷讓其他學員有了共鳴。大家紛紛拿出工作中遇到的難題案例交流探討，把培訓課堂變成了經驗互通的“實戰演練場”。

　　“學了就用”是培訓的核心目標。培訓結束后，心理專員把學到的技巧運用到職工心理服務中，廣泛開展“心理服務進班組”活動。圍繞“職場壓力怎么疏解”“情緒如何調節”這些主題，設計出包含理論講解、團體游戲、技能實操的完整心理課程。

　　此外，龍口市總還統一提供課程模板、道具清單等支持材料，鼓勵大家結合企業特點搞創新，生產型企業增加“工間放松操”，服務型企業多練“和客戶溝通時的情緒管理”，讓專業知識在不同場景里被真正使用起來，為精準服務職工心理健康打下扎實的實踐基礎。

　　工人日報-中工網記者張嬙 通訊員張與澄 戰莎莎