《山東工人報》（2025年12月04日 第A2版）

　　本報通訊員 于艷麗 王海燕

　　近日，一場聚焦月嫂群體的心理關愛講座在煙臺黃渤海新區暖心開講。繼“家庭心理護航·助力中高考”專項行動后，煙臺黃渤海新區總工會主動延伸服務半徑，聚焦月嫂群體，創新實施“精準探需+場景化課程”模式，用“心”守護服務一線的“她力量”。

　　調研探需，摸清“痛點賬”找準“服務靶”

　　當母嬰照護成為萬千家庭的剛需，月嫂群體正以專業力量守護著無數家庭的“幸福起點”。然而，高強度的工作節奏、復雜的情緒應對、偏低的社會認同感等現狀，讓這支新業態勞動者隊伍承受著不容忽視的心理壓力，如何讓他們更能“安心干”，成為亟待破解的課題。煙臺黃渤海新區總工會敏銳洞察這一趨勢，主動靠前，將服務從傳統的技能培訓、權益維護拓展至心理健康深層次領域。

　　新區總工會以“問需于職工”為導向，啟動月嫂專項調研，聯合母嬰服務公司通過問卷調查、專題座談等形式，精準把脈200余名月嫂“心”困境。經過為期一個月的調研發現，月嫂群體普遍呈現“三高”特征：年齡偏高，主要以40、50歲群體為主；工作時長偏高，超八成月嫂日均工作時長超12小時，長期連軸轉導致身心俱疲；心理壓力偏高，超九成月嫂存在護理失誤的焦慮，擔心自己狀態不佳影響母嬰，進而陷入“越怕越緊”的惡性循環，部分產婦產后抑郁情緒的傳導，讓月嫂在完成專業照護的同時，還要承受指責等，在多重壓力下，焦慮、失眠等問題日益凸顯。新區總工會基于調研統計，梳理出“高強度工作即時減壓、產婦情緒溝通技巧、風險傳導心理調節”三大核心需求，將模糊的“困擾清單”轉化為清晰的“服務臺賬”，為后續精準賦能找準“靶心”。

　　精準服務，定制“場景課”傳授“硬本領”

　　“月嫂的心理困擾不僅影響自身身心健康，更會傳導至服務質量上，精準破解需求痛點是工會服務的剛需。”新區總工會有關負責人強調�；�于調研痛點，新區總工會摒棄“大水漫灌”式服務，針對性推出“以‘心’護航·賦能‘新’成長”專項行動，為月嫂群體量身打造“定制化”心理支持。

　　為實現精準賦能，新區總工會從20余名心理專家庫成員中，精心篩選出既懂心理疏導，又熟悉母嬰照護場景的“雙懂”講師。聯合心理學講師、企業工會與職工代表，深度融合月嫂實際工作場景，圍繞“壓力管理技巧”“產后抑郁識別與溝通”“情緒自我調節”三大核心模塊，共同研究打磨，形成一套緊貼實際、實操性強的心理講座課程，讓心理技能真正成為月嫂的“核心技能”。

　　課堂實效，疏解“心頭結”激活“新動能”

　　“寶寶一哭，產婦情緒崩潰，我們一慌就容易出錯……”首期講座現場，心理學講師魏一教授結合大量真實案例，還原夜間喂奶引發焦慮、產婦抑郁情緒指責等典型情景，瞬間引發80余名參訓月嫂的強烈共鳴。此次講座摒棄傳統說教模式，融合理論解析、案例復盤、情景模擬互動等多種方式，將月嫂日常工作中的難題轉化為 “課堂實操題”，不僅增強了學習代入感與實效性，更破解了以往心理課程“聽起來有理、用起來無力”的痛點，讓月嫂輕松掌握實用心理技能，增強心理韌性。

　　“以前遇到產婦情緒不穩，我只會慌著解釋，現在學會先接住情緒再解決問題。”參訓月嫂王阿姨的分享，道出了眾多參訓月嫂的改變。首期講座后，新區總工會跟蹤回訪顯示，參訓月嫂已能熟練運用情緒疏導技巧、科學調節自身壓力，面對突發狀況時更沉著從容，不僅自身職業素養與服務口碑顯著提升，更以貼心的情緒陪伴、暖心的共情回應為母嬰家庭筑牢情感后盾，讓育兒服務更具溫度與質感。這場從“心”出發的守護，既推動了月嫂職業能力與心理素質的雙重成長，也以更專業化的服務升級為牽引，推動母嬰服務業向規范有序、優質暖心的方向穩步邁進。