山東龍口市聚焦網(wǎng)約配送行業(yè)健康發(fā)展，創(chuàng)新引入“信用＋”模式，積極探索“信用賦能·行業(yè)有感”新路徑，大幅提升了騎手規(guī)范化管理和行業(yè)自律水平。

　　一是“信用＋聯(lián)動管理”，夯實“行業(yè)增信”的組織保障。高效整合總工會、社會信用中心、社會工作部等多部門資源，成立新就業(yè)形態(tài)工會聯(lián)合會，形成“工會牽頭、部門聯(lián)動、協(xié)會參與”的協(xié)同治理格局，將全市600余名騎手納入信用服務范圍，有力實現(xiàn)信用宣傳、行為引導與權益保障全覆蓋。

　　二是“信用＋場景教育”，提升“騎手踐信”的實際成效。鎖定實際工作場景，突出“以誠配送·信守安全”主題，聯(lián)合公安、應急、市場監(jiān)管等部門開展專題培訓，組織簽訂《安全信用承諾書》，舉辦網(wǎng)約配送行業(yè)技能競賽以及信用知識互動問答等活動，將“踐信”理念融入騎手規(guī)范配送、遵守交規(guī)的行為日常。截至目前，已開展主題活動13場次，覆蓋900多人次，騎手違反交規(guī)總量同比下降35％，網(wǎng)約配送行業(yè)規(guī)范性與服務意識顯著提升。

　　三是“信用＋評幫并舉”，激發(fā)“全員守信”的內(nèi)生動力。建立騎手信用評價機制，將遵守交規(guī)、服務質量、用戶反饋等納入個人信用體系評價指標，實行積分制管理，并與嘉許禮遇相掛鉤，讓“守信有價”成為常態(tài)。截至目前，相繼向100多名騎手提供免費健康體檢，480多人次通過信用積分兌換的方式領取生活用品。推行“幫扶護信”工作機制，依托工會驛站等載體，“零距離”為騎手提供關懷慰問、心理咨詢、法律援助等貼心服務，累計協(xié)調解決困難訴求30余件，服務騎手500多人次。通過系列舉措，充分激發(fā)起廣大騎手的信用自覺，“誠信從業(yè)、服務暖心”的行業(yè)信用生態(tài)持續(xù)優(yōu)化。