“原來壓力像彈簧，科學(xué)疏解就能變動(dòng)力！王老師教的‘情緒暫停法’太管用了——下次遇到群眾著急，先深呼吸三秒再說話，肯定比以前更穩(wěn)當(dāng)！”近日，山東省煙臺(tái)市牟平區(qū)水道鎮(zhèn)“共享職工之家”禮堂內(nèi)，剛結(jié)束心理關(guān)愛課的水道鎮(zhèn)政府職工張超翻著筆記本感慨，頁邊工整記錄著“先共情、再說明、給方案”的溝通三步法。這場為水道鎮(zhèn)、王格莊鎮(zhèn)、莒格莊鎮(zhèn)基層干部職工定制的“心靈充電”課，正悄然重塑他們的工作狀態(tài)。

　　活動(dòng)特邀資深心理咨詢師王倩倩授課，從識(shí)別隱形壓力源、情緒自我覺察，到積極溝通技巧，內(nèi)容層層緊扣基層工作痛點(diǎn)。王老師以真實(shí)案例、場景復(fù)刻替代枯燥理論，將專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為“聽得懂、學(xué)得會(huì)、用得上”的實(shí)用方法，諸如“群眾急躁投訴先共情”“每日10分鐘呼吸放松訓(xùn)練”等建議，讓臺(tái)下職工頻頻頷首。

　　沉浸式互動(dòng)讓心理學(xué)習(xí)告別“虛浮感”。開場減壓小游戲伴著舒緩音樂，引導(dǎo)職工閉眼調(diào)息、釋放壓力，快速卸下防備；討論環(huán)節(jié)，“群眾急躁如何回應(yīng)”“同事分歧怎么化解”“高壓下如何保持工作熱情”等現(xiàn)實(shí)問題，點(diǎn)燃了交流熱潮。職工們分享棘手經(jīng)歷、傾訴困惑，王倩倩老師穿梭其間答疑解惑，提供個(gè)性化指導(dǎo)。現(xiàn)場既有奮筆疾書的專注，也有手機(jī)記錄要點(diǎn)的認(rèn)真，課后職工圍攏老師追問細(xì)節(jié)的場景，更印證了課程的“接地氣”。大家坦言，互動(dòng)式課堂打破了傳統(tǒng)講座沉悶，既疏解了壓力，更找到了破解工作難題的新路徑。

　　這場培訓(xùn)既是“心靈充電”，更是能力升級。基層干部職工紛紛表示，將把情緒管理、高效溝通等技巧運(yùn)用到工作中，以更平和的心態(tài)回應(yīng)群眾訴求，讓政策落實(shí)更順暢，在高壓工作中保持服務(wù)熱情。“心理健康能讓服務(wù)更有溫度，讓基層工作更有底氣。”一位鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的心聲，道出了眾人的共識(shí)。

　　下一步，牟平區(qū)工人文化宮將持續(xù)深化“公益樂學(xué)”品牌建設(shè)，以職工需求為導(dǎo)向，通過常態(tài)化講座、專業(yè)化團(tuán)體輔導(dǎo)、個(gè)性化一對一咨詢等多元形式，構(gòu)建全方位心理服務(wù)體系，持續(xù)為基層干部職工送上“心”支持，以“心”賦能基層治理，為政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展注入持久活力。（張與澄 曲相澎 姜?dú)J文）